Spoon Radio Japan 個人情報保護ポリシー Ver1.9

株式会社Spoon Radio Japan (以下「Spoon」という。)は最小限の個人情報を必要時において収集し、収集した個人情報は利用者に告知し、同意された範囲内でのみ利用します。Spoonは事前に同意された内容の範囲を超えて利用したり、外部に公開しません。

Spoonは利用者の個人情報を安全に取り扱うために個人情報保護ポリシーを定め、利用者の権益保護に最善を尽くします。Spoonは個人情報保護ポリシーの改定があった場合、事前に利用者に知らせ、利用者が確認できるようにお知らせなどを通して公開します。

個人情報保護ポリシーには以下の内容が含まれます。

1. 個人情報の取集及び利用目的
2. 個人情報の第三者への提供
3. 個人情報の外部委託
4. 利用者の権利とその行使方法
5. 個人情報の技術的/管理的保護対策
6. 個人情報の自動収集システムの設置/運営及び拒否に関する事項
7. 利用者の義務
8. 個人情報保護責任者及び問い合わせ窓口
9. その他
10. 告知の義務

  1. 1. 個人情報の収集及び利用目的

    1. 段階別に収集する個人情報
      Spoonは必要時において、最小限の個人情報を利用者の同意後に収集及び利用します。

      区分 項目 収集方法
      会員登録時 必須 携帯電話番号、パスワード、生年月日 オンライン収集
      選択 ニックネーム、性別
      Googleログイン時 必須 Googleアカウントの自動連携ニックネーム(または利用者が直接修正したニックネーム)、
      Googleアカウントのプロフィール画像、Googleのメールアドレス       		オンライン収集
      選択 生年月日、性別
      Twitterログイン時 必須 Twitterアカウントの自動連動ニックネーム(または利用者が直接修正したニックネーム)、
      Twitterアカウントプロフィール画像、Twitterに登録されているメールアドレス       		オンライン収集
      選択 生年月日、性別
      Facebookログイン時 必須 Facebookアカウントの自動連携ニックネーム(またはユ利用者が直接修正したニックネーム)、
      Facebookアカウントプロフィール画像、Facebookに登録されているメールアドレス
      ※本人設定の値によりリンクします。       		オンライン収集
      選択 生年月日、性別
      Appleログイン時 必須 Appleアカウントに連動されているメールアドレス
      ※ 本人設定の値によりリンクします。       		オンライン収集
      選択 生年月日、性別
      LINEログイン時 必須 LINEアカウントの自動連携ニックネーム(または利用者が直接修正したニックネーム)、
      LINEアカウントプロフィール画像、LINEに登録されているメールアドレス       		オンライン収集
      プロフィール修正時 必須 •音声プロフィール
      • ニックネーム、修正したアカウントID、性別、プロフィール画像
      • 利用者が設定した興味関心、アカウント連動情報, SNS アカウント登録       		オンライン収集
      ポイント交換申請時 必須 株式会社サイバーエージェント ID, 株式会社サイバーエージェント 口座番号 オンライン収集
      問い合わせ 必須 固有ID(アカウント情報)、ニックネーム、email、携帯電話番号 オンライン収集
      定期決済登録時 必須 • クレジットカード情報 (カード番号、有効期限) 決済代行会社が収集
      定期決済の際に 必須 • クレジットカード情報 (有効期限) 定期決済登録時に収集
      生成情報 • 定期決済のためのBilling Key 定期決済登録後、決済サービス代行会社から収集
      サービスの掲示、参加 LIVE 参加 • 配信者のリアルタイムオーディオ及びコンテンツ
      • コラボ配信参加者のリアルタイムオーディオコンテンツ
      • 配信者及び視聴者のリアルタイムチャット
      ※ リアルタイムオーディオ及びコンテンツは、LIVE配信者の選択によってCASTにも一緒に掲示されることがあります。       		サービス利用過程で収集
      CAST 参加 • 配信者が保存したオーディオ及びコンテンツ
      • 参加者が入力したコメント
      ボイスカード • ボイスカード送信者のオーディオ
      • ボイスカード内のイメージ(ユーザープロフィール·カバー·背景)
      • ボイスカード内の送信者が入力したテキスト
      • ボイスカード内の受信者が入力したテキスト(返信)
      生成情報 IPアドレス、クッキー、訪問日時、不正利用記録、サービス利用記録、Device Token、Device ID,スマートフォン情報(モデル名、OSバージョン)

      ※ サービスの利用(本人確認、ポイント交換等)及び利用者からの問い合わせ時、提示された書類を通して段階別に最小限の必要な情報が収集及び利用されることがあります。

      ※ 一部のSNSサービスは利用者がSpoonにログインするために提供する情報を直接選択できるよう機能を提供していますので、利用者はSNSにログインする際、最小限の個人情報が提供·処理されるよう関連機能があるかどうかを確認した後、選択してください。

    2. 個人情報処理目的

      1. 1) サービス登録、サービス利用及び問い合わせ、本人及び年齢確認、プロフィール修正、不正利用の確認及び防止のため、個人情報を収集します。
      2. 2) LIVE、CAST、ボイスカードのサービスの掲示、参加のために個人情報を収集します。
      3. 3) 多様なコンテンツを迅速かつ効率的に検索するための機能を必須提供しており、このために利用者の個人情報を処理します。
      4. 4) 購入、金銭的補償に関する業務、利用者相談及び対応、告知事項の伝達、不正利用の確認及び防止、アカウント制裁及び利用制限措置のために個人情報を処理します。
      5. 5) 健全なコンテンツ生成、サービス品質の改善、不法撮影物等の流通の防止、青少年保護のため、個人情報を処理します。
      6. 6) イベント参加、広告性情報提供などのマーケティング目的で利用者に案内するために個人情報を処理します。
      7. 7) サービス利用記録の分析、サービス利用に対する統計·分析に基づいたカスタマイズされたサービスの提供などに個人情報を収集することができます。

    3. 個人情報の処理及び保有期間
      Spoonは個人情報の収集時に同意された期間、個人情報を利用及び保有します。

      1. 1) Spoonが収集・利用した個人情報は退会時まで利用及び保有されます。ただし不正利用及び再登録防止などのために、会員管理情報は7日間保有されます。
      2. 2) Spoonは関連法令により保管が必要な場合、個々の法令で定められた期間中、保有します。
      3. 3) LIVE配信者およびコラボ参加者のリアルタイムオーディオコンテンツ、チャットは健全なコンテンツ生成、サービス品質の改善、不法撮影物などの流通防止、青少年保護などを目的に90日間保管された後、破棄されます。 但し、利用者の要請がある場合、利用者の権利保護によって別途処理できます。
      4. 4) CAST制作者が保存したオーディオコンテンツおよび参加者のコメントは利用者の退会時に破棄されます。
      5. 5) ボイスカードは、送信者がカードを受信者に発送した日から3年間保管した後、破棄されます。
      6. 6) 定期決済のために登録した決済情報(有効期間、ビリングキー)は[MY購読]または[DJコンソール]メニュー> [決済手段管理]で削除するか、退会時に破棄されます。
      7. 7) Spoonはサービス利用記録の分析、サービス利用に関する統計及び分析のために個人情報を収集する場合、復元が不可能になるよう非識別措置を取ることができます。

  2. 2. 個人情報の第三者への提供

    1. Spoonは原則として、収集及び利用目的の範囲を超えて利用者の個人情報を第三者へ提供しません。

    2. 利用者の個人情報を第三者へ提供する必要がある場合、関連法令で要求される個人情報の第三者への提供に関する事項を利用者に明確に案内し、同意を得ます。

    3. Spoonは、捜査機関、行政機関などから利用者の情報を要請があった場合、裁判所で正式に発給した押収捜索検証令状など関連根拠を内部手続きによって検討した後、利用者の最小情報を提供することを原則とします。

    4. ただし、捜査機関、行政機関などより自殺、失踪などの犯罪が疑われる緊急事案の業務協力の要請があった場合、内部手続きを通して最小限の情報が利用者の同意なしに提供することがあります。

  3. 3. 個人情報の外部委託

    1. Spoonは利用者により良いサービスを提供するために必要な場合、個人情報の取扱い業務の一部を外部に委託することがあります。

    2. Spoonは個人情報の取扱い業務の委託時において、契約書等を通して受託者に情報保護関連の法規へ遵守するよう責任を要求します。

    3. Spoonは個人情報の取扱いを委託する場合、受託業者が関連法令で求められるセキュリティ基準を満たして業務遂行できるように契約書に関連内容を反映します。

    4. サービス利用にあたり、国内業者への個人情報処理委託状況は以下の通りです。

      委託業者 委託業務内容 保有及び利用期間
      Softbank 決済代行 退会時またはサービス終了時まで(利用者が該当サービスを利用する場合にのみ委託されます。)
      WebMoney
      Tosspayments 定期決済のための電子決済サービス
      株式会社サイバーエージェント 換金業務の取扱い

    5. サービス利用のため、海外企業で個人情報を処理委託及び保管している現況は以下の通りです。

      委託業者 国 委託業務内容 委託個人情報 保有及び利用期間
      Infobip ltd ドイツ 本人認証のためのSMS発信 携帯電話番号 退会または委託契約の終了時
      Braze アメリカ メール/アプリプッシュ送信 氏名、生年月日、性別、メールアドレス及びサービス利用関連情報 退会または委託契約の終了時

    ※ Infobip、Brazeは利用者情報にアクセスできません。

  4. 4. 利用者の権利とその行使方法

    1. 利用者はいつでも本人の個人情報を照会、修正することができ、退会手続きによって利用者本人の個人情報を破棄することができます。

    2. 個人情報の修正や退会を希望する場合は、次の手順で行うことができます。

      1. 1) 利用者が個人情報を修正するためにはホームページ(PC Web) またはAppで本人プロフィールをクリック>修正する>プロフィールの編集を通して修正が可能です。
      2. 2) 利用者はお客様センターを通して修正、削除、退会等を申請することも可能です。ただし、該当情報が本人であることを確認するための手続きが要求されることがあり、この場合には業務処理上、書式を通した手続きの要求がされることがあり、これに従った手続きでのみ可能である場合があります。
      3. 3) 利用者はサービスを退会する場合、[設定]メニューの[退会する]をクリックし、退会することができます。

    3. 利用者が個人情報の修正、削除、退会等の権利を要求した場合でも、利用者の責に帰すべき事由に基づくSpoonのサービス停止ポリシーが適用されている場合は、本権利の要求がすぐに適用されないことがあります。

    4. 利用者が同意の撤回、削除、停止を要求した場合でも、他の法令に基づいた収集や保存が必要な場合は法令の遵守により保存期間が優先され、適用されることがあります。

    5. 利用者がサービスの利用記録などを閲覧・照会の要請をした際において、第三者の情報が含まれる場合、該当の情報は閲覧・照会に制限が設けられることがあります。

    6. 満 13歳未満の児童の場合、関連法令により追加の手続きが必要になることがあります。

  5. 5. 個人情報の技術的/管理的保護対策

    Spoonは利用者の個人情報の取扱いにおいて、個人情報が紛失、盗難、流出、捏造または毀損されないよう安全性の確保のために、以下のような技術的/管理的保護対策を講じています。

    1. 情報セキュリティ専門組織の構成

      1. 1) Spoonは個人情報保護活動のための専門組織を確立し、計画及び実施するために最大限の取り組みを行います。
      2. 2) Spoonは独自の情報セキュリティ監査の計画と実施を行っており、定期的に外部の専門家グループなどを活用し第三者によるセキュリティ監査を行うなど、個人情報保護に関連する様々なリスクの点検、継続的に問題点の改善を行います。
      3. 3) Spoonは情報の保護活動に関する水準の点検のために、様々な情報セキュリティ認証プログラムに参加し、信頼できる機関から継続的に点検を受け、改善していく機会を設けます。

    2. 個人情報の暗号化

      1. 1) 利用者のパスワードは暗号化され保存及び管理されており、パスワードは利用者本人のみが知ることができます。そのため利用者のパスワードが他人に知られないように十分にご注意ください。
      2. 2) Spoonは法令に定められた暗号化を実行します。口座番号などは安全なアルゴリズムに則り保存及び管理します。
      3. 3) Spoonは利用者の個人情報の送信において暗号化しており、社内での業務遂行時には重要データを暗号化またはファイルにパスワードを設定して使用します。

    3. ハッキング等に備えた対策

      1. 1) Spoonはハッキングやコンピューターウイルス等により、利用者の個人情報が流出したり毀損されるのを防ぐために最善を尽くします。
      2. 2) Spoonはセキュリティ措置のさらなる向上を目指し、技術的な保護措置を確保するべく持続的な取り組みを行います。
      3. 3) Spoonは外部からの無断アクセスを統制しており、システムセキュリティの安全性を確保するべく、最大限の技術的措置を備える取り組みを行います。

    4. 個人情報を取り扱う者の最小化及び持続的な教育

      1. 1) Spoonは個人情報を取り扱う従業員を最小限に抑え、個人情報の取扱いに関する定期的な教育の実施、本方針の履行及び関連法令の遵守について継続的に強調します。
      2. 2) 個人情報を取り扱う者には、その権限が適切であるのかをその都度検討しており、最小限の権限が付与される措置を講じます。
      3. 3) Spoonでは、個人情報を取り扱う者は定期的にアカウントのパスワードを変更します。

  6. 6. 個人情報の自動収集システムの設置/運営及び拒否に関する事項

    1. クッキー(cookie)とは？

      1. 1) Spoonはカスタマイズされたサービスを提供するために利用者の情報を保存し、こまめに読み込む「クッキー(cookie)」を使用します。
      2. 2) クッキーはウェブサイトを運営するにあたり利用されるサーバーが、利用者のブラウザに送る非常に小さなテキストファイルであり、利用者のコンピューターのハードディスクに保存されます。
      3. 3) 利用者がウェブサイトにアクセスする場合、ウェブサイトのサーバーは利用者のハードディスクに保存されているクッキーの内容を読み込み環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供するために利用されます。
      4. 4) クッキーは個人を識別する情報を自動的/能動的に収集せず、利用者はいつでもこれらのクッキーの保存を拒否したり、削除することができます。
      5. 5) 利用者がアクセスしたサービスやウェブサイト及び利用形態、検索ワード、セキュリティへのアクセス可否などを把握し、利用者に最適化されたカスタマイズ情報を提供するために使用します。

    2. クッキーの設置/運営及び拒否

      1. 1) クッキーのインストールに関して利用者が選択することができます。利用者はウェブブラウザにおいて、オプションを設定することで全てのクッキーの許可や保存の拒否、クッキーが保存されるごとに確認することができます。ただし、クッキーの保存を拒否する場合、一部のログインが必要なサービスの利用ができなくなる場合があります。
      2. 2) クッキーの設置可否を指定する方法(Internet Explorerの場合)
        1. [設定]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
        2. [プライバシー]をクリックします。
        3. [詳細設定]から設定を行います。

  7. 7. 利用者の義務

    1. 利用者は本人の個人情報を安全に守るため、関連法律に遵守する義務があります。

    2. 利用者は自身の個人情報を安全に保護する義務があり、Spoonは利用者本人による不注意によって発生した事に一切の責任を負わないものとする。従って利用者は自らが個人情報保護のためにID及びパスワードの管理を徹底し、定期的に変更するなど最善の取り組みを行う義務があります。

    3. 利用者は本人の最新の個人情報を正確に入力し、維持する義務があります。
      利用者の誤った情報の入力によって発生する問題の責任は利用者本人にあるものとします。

    4. 利用者は他人の個人情報を盗用し、会員登録またはサービスを利用した場合、会員資格の喪失とともに個人情報関連法律に基づき処罰されることがあります。

    5. 利用者は他人の個人情報を侵害したり、流出させない義務があります。
      サービスの利用中に他の利用者に対して知り得た個人情報を言及し、流出させた場合、個人情報関連法律に基づいて処罰されることがあります。

  8. 8. 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口

    1. 個人情報お問い合わせ窓口

      1. • 部署名：サービス運営

      2. • お問い合わせ先

    2. Spoonが提供するサービスを利用して発生した全ての個人情報保護に関するお問い合わせ、ご不満、ご相談などに関してはお問い合わせ窓口にご連絡ください。

    Spoonは利用者からの申告及びお問い合わせに、迅速に十分な対応をいたします。

  9. 9. その他

    Spoonは利用者に他社のウェブサイト、または資料へのリンクを提供することができます。この場合、Spoonは外部サイト及び資料を統制する権限がないため、外部サイトを通じて提供されるサービスや資料の有用性について責任を負うことはなく、保証することができません。従って、Spoonのページではない外部ページに移動する場合は必ずそのサイトの信頼性をご確認ください。またアクセスしたサイトの個人情報保護ポリシーとSpoonは無関係のため、アクセスしたサイトでの個人情報保護ポリシー等をご確認ください。

    利用者はYouTubeビデオをライブコンテンツに統合するよう選択することができます。そのため、SpoonウェブサイトはYouTubeAPIサービスを活用し、利用者がSpoonウェブサイトを通じてYoutubeコンテンツおよびサービスを利用する場合、利用者はYouTubeサービス利用規約(https://www.youtube.com/t/terms)、プライバシーポリシー(http://www.google.com/policies/privacy)およびAPIサービス利用規約(https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service)、が適用されることに同意します。Spoonは、第三者サービスのコンテンツまたは個人情報保護方針について責任を負いません。

  10. 10. 個人情報保護ポリシーの変更

    1. 個人情報保護ポリシーは随時改訂される可能性があり、本ウェブページで常に最新のものとして掲示します。
      サービス及び利用者に重大な影響を与える変更については、サービス内のお知らせ等により、分かりやすい方法で改訂内容を告知します。
    2. この個人情報保護ポリシーは、2024 年 5 月 29 日から適用されます。

施行 : 2024年 5月 29日